Online-Telefon- Rechtsberatung durch Rechtschutzversicherung -

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Neuer Service oder alter Hut in neuer Aufmachung zum Vorteil der Versicherung und Nachteil der Kunden?

 

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 Rechtschutzversicherung
Telefonische Rechtsberatung - Rechtsberatung online
Vorteile für die Kunden der Versicherung?
 
 

Einige Rechtschutzversicherungen werben z. Zt. wild mit einer "neuen" Serviceleistung: 

Die im Rechtschutzpaket nun enthaltene Online-Rechtsberatung (Erstberatung!) durch einen Rechtsanwalt.

Was ist daran nun so wirklich neu?

Wo ist an der "innovativen" Neuerung der Rechtschutzversicherungen nun der Vorteil für den Kunden?

Die Erstberatung war bei den meisten Rechtschutzversicherungen schon immer Vertragsbestandteil und seit dem Aufkommen der telefonischen Rechtsberatung und der Rechtsberatung online per eMail wurde auch die Erstberatung durch die unabhängigen Rechtsanwälte der Hotlines im Markt erbracht und  von den Versicherern (anfangs etwas zögerlich) übernommen.

Hier hatten Sie die freie Anwaltswahl und konnten sich Ihren Rechtsanwalt selbst aussuchen!

Nun soll die Rechtsberatung von Rechtsanwälte übernommen werden, die Sie über eine von der Versicherung genannten Telefonnummer erreichen.

Verbraucherschützer haben hier Zweifel, ob eine "objektive" Rechtsberatung noch gewährleistet ist, wenn es um vakante rechtliche Konstellationen geht, welche die Versicherungen im Klagefall viel Geld kosten könnten.

Ob Sie sich nun noch immer Ihren Rechtsanwalt frei aussuchen dürfen oder sich von einem von der Versicherung benannten Rechtsanwalt beraten lassen müssen, sagt Ihnen ein Blick in die Versicherungsbedingen der jeweiligen Versicherung.

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Wir dürfen vorausschicken:

Wir haben uns lediglich einem grossen Rechtschutzversicherer angesehen. Schon das verursachte einen erheblichen Zeitaufwand, weil eine Vielzahl von "Regelungen" und "Einschränkungen" zu beachten sind.

Wie genau das bei jeder einzelnen Versicherung ist, entzieht sich unserer Beurteilung. Wir gehen jedoch davon aus, dass die Unterschiede hier nicht allzu gross sein dürften.

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Auch wenn - wie leider mittlerweile in vielen Bereichen üblich - mit kleinsten plakativ herausgestellten Eurobeträgen geworben wird, kann eine Rechtschutzversicherung locker 500 Euro und mehr im Jahr kosten.

Wenn Sie nun aber glauben, dass Sie für diesen im Preis enthaltenden Rat per Telefon oder online per eMail gerade mal so einen Rechtsanwalt befragen können, wenn sich eine Rechtsfrage auftut, haben Sie möglicherweise die Formulierung Erstberatung überlesen.

An die Erstberatung knüpfen die Versicherungen teilweise auslegensbedürftige Bedingungen, die in den ARB definiert sind. 

So ist z. B. die Abwehr von Ansprüchen auf Schadensersatz nicht gedeckt, sofern diese nicht aus vertraglichen Konstellationen resultieren und das jemand von Ihnen Ersatz eines Schadens will oder Ihnen schadensersatzrechtliche Ansprüche drohen ist in der alltäglichen Praxis ein häufig vorkommendes Ereignis.

Ähnliches gilt für eine Vielzahl weiterer rechtlicher Konstellationen.

Wir haben uns die Allgemeinen Geschäftsbedingen (ARB - Allgemeine Rechtschutzversicherungsbedingungen) einer Versicherung, die mit der Online-Rechtsberatung und telefonischen Rechtsberatung wirbt für Sie angesehen.

Lesen Sie bitte weiter:

Allgemeine Rechtschutzbedingungen

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